Mon colis est perdu, vais-je être remboursé ?

Bien entendu, dans le cas où votre colis n'a pas été livré, nous demandons une enquête au transporteur. En général sous 3 semaines, nous obtenons une réponse. 

Lorsque le transporteur nous indique avec certitude que le colis est perdu, nous procédons au remboursement, ou l'échange ou un bon de réduction équivalent au montant de la commande égarée. Il vous appartient de décider de ce que vous voulez faire.